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「僕のメタボを甘くみてるネ」
チョイ悪オヤジ風の (ホメ言葉よ)
お客様からのクレームの話。
クローゼット整理に伺った お客様のコーデュロイパンツ、
ウエストのボタンが取れていたので、
サッサカと 縫いつけてさしあげたあとに
ご主人がにこにこしながら おっしゃった。
「さては、僕のメタボを甘く見てるネ」
?
しばらくしてやっと
「もっとギュギュッとしっかり縫いつけてくれ」
と おっしゃりたいのだ、と気が付いた 相変わらずニブイ私。
お腹周りをザッと目で測ってみたところ、
た、たしかに
「そうですねエ、
ちょっと多めに食べたら またプツンするかも、ですねえ。」
ってくらい ごりっぱ。
細い糸2本取りで数往復しただけでは不安でしょう。
もちろんすぐに ぶっとい糸でギュギュッと やり直しましたワ!
言いにくいことを言わなきゃならない時に、
こんなにサラリと ユーモアで言われたら
それがクレームだった、と気付くのは ずっと後になるかも知れないけど、
(そんなニブイのは 私だけか・・・)
相手を尊重する思いやりの深い方なんだア・・と 嬉しくなりました。
チョイ悪オヤジ (しつこいけどホメ言葉です)の
このひとこと、上級者!でしょう?
クレームは 言われるより、言うほうがツラいもの。
クレームを言ってくださったお客様に
心から「ありがとうございます」 です。
お客様からのクレームの話。
クローゼット整理に伺った お客様のコーデュロイパンツ、
ウエストのボタンが取れていたので、
サッサカと 縫いつけてさしあげたあとに
ご主人がにこにこしながら おっしゃった。
「さては、僕のメタボを甘く見てるネ」
?
しばらくしてやっと
「もっとギュギュッとしっかり縫いつけてくれ」
と おっしゃりたいのだ、と気が付いた 相変わらずニブイ私。
お腹周りをザッと目で測ってみたところ、
た、たしかに

「そうですねエ、
ちょっと多めに食べたら またプツンするかも、ですねえ。」
ってくらい ごりっぱ。
細い糸2本取りで数往復しただけでは不安でしょう。
もちろんすぐに ぶっとい糸でギュギュッと やり直しましたワ!
言いにくいことを言わなきゃならない時に、
こんなにサラリと ユーモアで言われたら
それがクレームだった、と気付くのは ずっと後になるかも知れないけど、
(そんなニブイのは 私だけか・・・)
相手を尊重する思いやりの深い方なんだア・・と 嬉しくなりました。
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クレームは 言われるより、言うほうがツラいもの。
クレームを言ってくださったお客様に
心から「ありがとうございます」 です。
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